Piegādes noteikumi
Mēs nosūtām pasūtījumus no mūsu veikala Rīgā, Latvijā.
Mēs cenšamies apstrādāt un nosūtīt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk, parasti 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Lielākas noslodzes periodos pasūtījuma apstrāde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku.
1. Piegādes valstis
Mēs šobrīd nodrošinām piegādi Latvijā un uz noteiktām Eiropas valstīm.
Pieejamās piegādes iespējas var ietvert:
- piegādi uz pakomātu
- piegādi ar kurjeru uz adresi
- saņemšanu veikalā, ja šāda iespēja ir pieejama
Pieejamie piegādes veidi un cenas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, ņemot vērā piegādes valsti un adresi.
1.1. Piegāde Latvijā
Pasūtījumi Latvijā parasti var tikt piegādāti uz pakomātiem vai ar kurjeru.
Piegādes laiks parasti ir 1–3 darba dienas pēc pasūtījuma nosūtīšanas, atkarībā no izvēlētā piegādes veida un pārvadātāja.
1.2. Piegāde Eiropā
Mēs nodrošinām piegādi arī uz noteiktām Eiropas valstīm.
Piegādes laiks Eiropā parasti ir 3–10 darba dienas pēc pasūtījuma nosūtīšanas, atkarībā no galamērķa valsts, izvēlētā pārvadātāja un vietējiem piegādes apstākļiem.
Norādītie piegādes laiki ir aptuveni un nav garantēti.
2. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā, ņemot vērā izvēlēto piegādes veidu, piegādes valsti un pasūtījuma vērtību.
Bezmaksas piegāde var būt pieejama pasūtījumiem virs noteiktas summas. Ja bezmaksas piegāde ir pieejama, tā tiks parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
3. Pasūtījumu apstrāde
Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās, izņemot brīvdienas un svētku dienas.
Ja kāda prece īslaicīgi nav pieejama vai ar pasūtījumu rodas kāda problēma, mēs pēc iespējas ātrāk sazināsimies ar klientu.
3.1. Saņemšana veikalā
Ja ir pieejama pasūtījuma saņemšana veikalā, klientam tiks nosūtīts paziņojums, kad pasūtījums būs sagatavots saņemšanai.
Lūdzam sagaidīt apstiprinājumu, pirms dodaties uz veikalu pēc pasūtījuma. Ja 48 stundu laikā nesaņemat paziņojumu, lūdzu, sazinieties ar mums.
4. Kontaktinformācija un piegādes dati
Klients ir atbildīgs par pareizas un aktuālas e-pasta adreses, tālruņa numura un piegādes informācijas norādīšanu. Ar pasūtījumu saistītos paziņojumus nosūtām uz klienta norādīto e-pasta adresi vai izmantojam citu klienta norādīto saziņas kanālu.
Ja pēc pasūtījuma noformēšanas klients konstatē kļūdu norādītajā informācijā, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums: info@spotsriga.com.
4.1. Omniva pakomāta izvēle
Izvēloties piegādi uz Omniva pakomātu, klientam pēc pasūtījuma maksājuma soļa pabeigšanas jāsagaida pakomāta izvēles logs, jāizvēlas vēlamais pakomāts un jāapstiprina izvēle. Tas jāizdara arī tad, ja kā maksājuma veids izvēlēts bankas pārskaitījums, neatkarīgi no tā, vai pārskaitījums jau ir veikts.
Ja klients pakomātu neizvēlas un neapstiprina, piegādes sistēma var to piešķirt automātiski. Automātiski piešķirtais pakomāts var neatbilst klienta vēlmēm un var nebūt tuvākais klienta norādītajai adresei. Pasūtījuma apstrādē izmantojam sistēmā reģistrēto pakomātu.
Ja pakomāta izvēles logs neatveras vai izvēli neizdodas apstiprināt, klientam nekavējoties jāsazinās ar mums, rakstot uz info@spotsriga.com un norādot pasūtījuma numuru un vēlamo Omniva pakomātu.
5. Sūtījuma saņemšana
Izvēloties piegādi uz pakomātu vai saņemšanas punktu, klientam jāsaņem sūtījums pārvadātāja paziņotajā termiņā. Izvēloties kurjerpiegādi, klientam jānodrošina iespēja saņemt sūtījumu norādītajā adresē atbilstoši ar pārvadātāju saskaņotajai piegādes kārtībai.
Ja sūtījumu nevarat saņemt vai neesat saņēmis tā saņemšanai nepieciešamo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums: info@spotsriga.com.
6. Neizņemti sūtījumi un atkārtota piegāde
Ja klients neizņem sūtījumu pārvadātāja noteiktajā termiņā, nenodrošina tā saņemšanu ar kurjeru saskaņotajā laikā, norādījis nepareizu piegādes informāciju vai pārvadātājam neizdodas sazināties ar klientu, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju, sūtījums var tikt atgriezts mums.
Ja sūtījums atgriežas pie mums, paziņošanu klientam, viņa izvēles iespējas, atbildes termiņu, pasūtījuma atcelšanu un atkārtotu pasūtīšanu nosaka mūsu Noteikumu un nosacījumu 5. sadaļa.
6.1. Atkārtota piegāde pirms pasūtījuma atcelšanas
Ja pirms pasūtījuma atcelšanas klients sazinās ar mums un vēlas preci saņemt, iespējams vienoties par atkārtotu piegādi vai saņemšanu mūsu veikalā.
Atkārtotas piegādes maksu saskaņojam ar klientu pirms nosūtīšanas. Sākotnējā piegādes maksa neietver atkārtotu nosūtīšanu. Ja atkārtota piegāde nepieciešama mūsu vai mūsu piesaistītā pārvadātāja kļūdas dēļ, papildu maksu nepiemērojam.
7. Atteikuma tiesības
Neizņemtu sūtījumu kārtība aprakstīta mūsu Noteikumu un nosacījumu 5.1. sadaļā. Atteikuma tiesības un naudas atmaksu nosaka mūsu Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi.
8. Sūtījuma pārbaude saņemot
Saņemot pasūtījumu, klientam jāpārbauda sūtījums un preces. Redzami ārējā iepakojuma bojājumi jānofotografē pirms sūtījuma atvēršanas.
Ja iespējams, par redzamiem iepakojuma bojājumiem jāziņo arī pārvadātājam. Tas palīdz mums izvērtēt situāciju un, ja nepieciešams, iesniegt prasību pārvadātājam.
Kā paziņot par bojātu vai nepareizu preci un kā izskatām šos gadījumus, aprakstīts mūsu Noteikumu un nosacījumu 6. sadaļā. Preču atgriešanu, apmaiņas izmaksas un naudas atmaksu nosaka mūsu Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi.
9. Muita, nodokļi un nodevas
Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti Eiropas Savienības ietvaros, PVN parasti ir iekļauts preces cenā, ja tas ir piemērojams.
Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ārpus Eiropas Savienības, var tikt piemērotas papildu muitas nodevas, importa nodokļi vai vietējās izmaksas. Šīs izmaksas sedz klients, un tās nav iekļautas mūsu preču vai piegādes cenās.
10. Piegādes kavējumi
Ja kavējums radies mūsu vainas dēļ, novēršam tā cēloni un informējam klientu par paredzamo nosūtīšanas vai piegādes laiku. Ja kavējas pārvadātājs, noskaidrojam situāciju ar pārvadātāju un palīdzam risināt piegādes jautājumu. Nosacījumi par nepārvaramu varu ir aprakstīti mūsu Noteikumu un nosacījumu 10. sadaļā.
Ja piegāde kavējas vai sūtījums ir pazudis, lūdzu, sazinieties ar mums: info@spotsriga.com, lai varam noskaidrot situāciju ar pārvadātāju. Šie noteikumi neierobežo klienta normatīvajos aktos paredzētās tiesības saistībā ar piegādi.
11. Atgriešana un naudas atmaksa
Informāciju par preču atgriešanu, naudas atmaksu, atteikuma tiesībām, bojātām precēm un atgriešanas nosacījumiem, lūdzu, skatiet mūsu Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumus.
12. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par piegādi, lūdzu, sazinieties ar mums:
E-pasts: info@spotsriga.com
Uzņēmums: R Spots SIA
Faktiskā adrese: Miesnieku iela 14, Rīga, Latvija, LV-1050